事件・事故発生時の責任体制と対応手順

1. 目的

本手順は、BizMalsにおける情報セキュリティ事件・事故発生時の対応体制を明確にし、迅速かつ適切に対応することを目的とします。

2. 適用範囲

この手順は、BizMalsの全従業員および業務に関与する全ての第三者に適用されます。

3. 責任体制

• 経営陣：
  • 情報セキュリティ事件・事故発生時の最終責任を負います。
  • 重要な意思決定を行い、組織全体の指揮・統制を担当します。
• 情報セキュリティ責任者：
  • 事件・事故発生時の初動対応の指揮を行い、対応手順に従った対応を監督します。
  • 経営陣に状況を報告し、必要な指示を受けます。
• 対応チーム：
  • 情報セキュリティ責任者の指示の下、具体的な対応を実施します。
  • システム管理者、法務担当者、広報担当者などが含まれます。
• 全従業員：
  • 事件・事故発生時には、速やかに情報セキュリティ責任者に報告します。
  • 指示に従い、適切な対応を行います。

4. 対応手順

1. 発見と報告：
   • 情報セキュリティ事件・事故を発見した場合、直ちに情報セキュリティ責任者に報告します。
   • 報告内容には、発生日時、発見者、状況の概要、影響範囲などを含めます。
2. 初動対応：
   • 情報セキュリティ責任者は、発生状況を確認し、初動対応チームを招集します。
   • 影響範囲の特定と被害の拡大防止措置を実施します（例：システムの隔離、アクセス制限の強化）。
   • 経営陣に状況を報告し、初動対応の進捗を共有します。
3. 原因調査：
   • 初動対応が完了次第、原因調査を開始します。
   • 対応チームは、ログの解析、関係者からの聞き取り調査、システムの検証などを実施します。
   • 調査結果をまとめ、再発防止策を検討します。
4. 復旧：
   • 調査が終了し、安全が確認された段階で、システムの復旧を開始します。
   • 復旧作業には、データの復元、システムの再構築、セキュリティ強化措置の実施が含まれます。
5. 報告と対応策の実施：
   • 事件・事故の詳細な報告書を作成し、経営陣に提出します。
   • 再発防止策を含む改善策を実施します。
   • 必要に応じて、外部機関への報告や被害者への通知を行います。
6. レビューと改善：
   • 事件・事故対応の全過程をレビューし、対応手順の効果を評価します。
   • 評価結果を基に、手順の改善点を特定し、対応手順を更新します。

5. 教育と訓練

• 定期的に全従業員に対して、事件・事故発生時の対応手順に関する教育・訓練を実施します。
• 訓練を通じて、迅速かつ適切な対応ができるよう、対応力の向上を図ります。

この責任体制と対応手順は、全従業員に周知徹底し、実際の事件・事故発生時に迅速かつ的確に対応できるようにします。BizMalsは、情報セキュリティの確保に努め、信頼性の高いサービスを提供し続けます。

合同会社BizMals
令和5年4月11日